Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 9 de junio de 2026

Kmaron Digital gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Kmaron Digital cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

1. Información Personal que Recopilamos o Tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

Detalles de contacto: Incluye su nombre, RUT (Rol Único Tributario, necesario en Chile para emisión de boletas/facturas y entregas por courier), dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera: Incluye la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con la facturación. Nota importante: Los pagos se procesan de forma externa y segura a través de Mercado Pago y Webpay (Transbank). Kmaron Digital no recopila, procesa ni almacena directamente los números de su tarjeta de crédito o débito.
Información de la cuenta: Incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones: Incluye los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros: Incluye la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente a través de correo electrónico o de nuestro Chat en Vivo.
Información del dispositivo: Incluye información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos de sesión.
Información sobre el uso: Incluye la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

2. Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted: Incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, realiza una compra, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
Automáticamente a través de los Servicios: Incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento similares (como Google Analytics, Google Tag, Meta Pixel y la herramienta comercial Leaderleads).
De nuestros proveedores de servicios: Incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre (como Shopify para el motor de e-commerce o pasarelas de pago).
De nuestros partners o de otros terceros.

3. Cómo Utilizamos su Información Personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones (como la entrega de software o licencias a su correo electrónico), crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
Marketing y publicidad: Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico (a través de Shopify Email), boletines o mensajes de WhatsApp, así como mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web, incluso en función de artículos que haya comprado previamente, añadido al carrito u otras actividades de navegación (utilizando Google Analytics, Google Tag, Meta Pixel y Leaderleads).
Seguridad y prevención de fraudes: Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otra información con nadie.
Comunicaciones con usted: Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes, prestarle servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted a través de nuestro correo corporativo y nuestro Chat en Vivo.
Motivos legales: Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable en Chile (incluyendo las regulaciones del Servicio de Impuestos Internos - SII para facturación electrónica) o responder a procedimientos legales válidos, así como para defender nuestros derechos legales.

4. Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, pasarelas de pago y proveedores de servicios: Compartimos información con Shopify como motor de la tienda, con procesadores de pago (Mercado Pago y Webpay) para asegurar transacciones libres de fraude, y con proveedores de soporte en la nube y analítica.
Con empresas de transporte (Courier): Para el envío de productos físicos, compartimos los datos indispensables de entrega (Nombre, RUT, teléfono y dirección) con empresas como Starken, Chilexpress o CorreosChile. (Esta transferencia no aplica para licencias digitales y software que se entregan directo vía correo electrónico).
Con partners comerciales y de marketing: Para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad personalizada basada en su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web (mediante servicios de terceros como Google Analytics, Google Tag, Meta Pixel y Leaderleads).
Por consentimiento del usuario: Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros.
En relación con transacciones comerciales o motivos legales: Para cumplir con las obligaciones legales aplicables en Chile o para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios.

5. Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios, a fin de proporcionarle y mejorar los Servicios para usted. Con el objetivo de ofrecerle y mejorar los Servicios, la información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartitá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo.

Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de dicha información para dichos fines.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Según el lugar en el que resida, puede ejercer determinados derechos respecto a su información personal en el Portal de Privacidad de Shopify.

6. Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan.

7. Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción (Ley N° 19.628 en Chile). Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que se indican más abajo para solicitar su eliminación.

8. Seguridad y Retención de su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta activa, prestarle los Servicios de soporte, cumplir con obligaciones legales y tributarias ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

9. Sus Derechos y Opciones (Derechos ARCO)

Bajo la ley chilena N° 19.628 de Protección de la Vida Privada, usted cuenta con derechos específicos respecto a sus datos personales:

Derecho de acceso: Solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de supresión/eliminación: Solicitarnos la eliminación de su información personal de nuestras bases de datos (siempre que no exista una obligación legal de conservarla, como registros de boletas SII).
Derecho de rectificación: Solicitar que corrijamos información personal inexacta o desactualizada.
Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir una copia de sus datos o solicitar que se transfieran a un tercero.
Derecho a oponerse a la cesión de datos con fines publicitarios: Oponerse al tratamiento de su información con fines de marketing o publicidad dirigida. Puede gestionar estas preferencias oponiéndose directamente a través de nuestro correo de contacto o activando las señales de exclusión de su navegador como Global Privacy Control (https://globalprivacycontrol.org/).
Gestión de preferencias de comunicación: Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en la parte inferior de los correos enviados por Shopify Email.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos escribiendo formalmente a nuestro correo corporativo: info@kmarondigital.com. Verificaremos su identidad antes de procesar su solicitud.

10. Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los datos que se indican más abajo para buscar una solución inmediata. En Chile, la autoridad encargada de velar por la protección de datos personales es el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y los tribunales de justicia correspondientes.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas, legales o reglamentarias (como la adición de nuevos métodos de pago o herramientas de marketing). Publicaremos la versión actualizada con la fecha correspondiente en esta misma sección.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, sobre esta política, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, escríbanos o contáctenos en:

Correo electrónico de soporte: info@kmarondigital.com
Soporte interactivo: Chat en Vivo disponible en nuestro sitio web.
Razón Social: KMARON DIGITAL SPA
Dirección Legal: Agustinas 1022, Oficina 1004, Santiago, Chile