Términos del servicio

Términos del Servicio

Última actualización: 9 de junio de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a Kmaron Digital! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a KMARON DIGITAL SPA (en adelante, "Kmaron Digital"). Kmaron Digital dirige esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). Kmaron Digital cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”) describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio, a nuestra Política de Privacidad y a nuestra Política de Devoluciones y Reembolso. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o la Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en la República de Chile (18 años) o en su estado/provincia de residencia, y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestras tiendas online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, RUT (Rol Único Tributario), información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS DIGITALES

Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores, dimensiones o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y la configuración del mismo.

Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, de manera individual.

Condiciones particulares para Software y Licencias Digitales:

Naturaleza del producto: Las licencias de software y códigos de activación vendidos son de carácter estrictamente digital.
Compatibilidad: El cliente es el único responsable de verificar la compatibilidad del software con su sistema operativo y hardware antes de realizar la compra. Kmaron Digital no se hace responsable de la incompatibilidad técnica una vez enviada la clave de activación.
Garantía de Activación: Garantizamos que las claves de activación provistas son originales y válidas. En caso de fallas en la activación que sean imputables al código entregado, se procederá a dar soporte técnico o reemplazo bajo los términos de nuestra garantía.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y ACEPTACIÓN DE CONTRATOS

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Kmaron Digital se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción (por ejemplo, por falta de stock físico o digital, problemas de validación de pago, o sospechas de fraude).

No se considerará aceptado su pedido hasta que Kmaron Digital confirme la aceptación mediante un correo electrónico de confirmación. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar y despachar su pedido. Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que Kmaron Digital podría no poder gestionar solicitudes de cancelación después de que un pedido haya sido aceptado y procesado (especialmente en productos digitales de entrega inmediata).

En el caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle poniéndonos en contacto con usted a través del correo electrónico o número de teléfono proporcionado.

Usted podrá devolver o hacer cambios en su compra únicamente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolso. Asimismo, declara y garantiza que su compra es para su uso personal, doméstico o comercial legítimo y no para reventa o exportación no autorizada.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido que se le envía por correo electrónico.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción, los precios publicados en el sitio web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente a la legislación chilena, pero no incluyen gastos de despacho o envío, los cuales serán detallados por separado antes de finalizar el pago.

Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestras tiendas. Usted declara y garantiza que:

La información de pago que proporciona es verdadera, correcta y completa.
Está debidamente autorizado para usar el medio de pago seleccionado (tarjetas bancarias, Mercado Pago o Webpay).
Los cargos en que incurra serán aceptados por su entidad financiera.
Usted pagará los cargos correspondientes a los precios vigentes, incluyendo gastos de envío y los impuestos aplicables.

SECCIÓN 5 - ENVÍO, ENTREGA Y DESPACHO

A. Productos Físicos:

No somos responsables por retrasos en el envío y la entrega imputables a eventos fuera de nuestro control. Todos los tiempos de entrega mostrados son estimaciones y no están garantizados. Las entregas físicas se realizarán a través de couriers asociados (Starken, Chilexpress o CorreosChile). Una vez que transferimos el producto físico a la empresa de transportes, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente, sin perjuicio de los seguros contratados con el transportador y los derechos legales del consumidor.

B. Productos Digitales (Software y Licencias):

El envío de licencias digitales se realiza de forma electrónica al correo proporcionado en un plazo inmediato, pudiendo tardar hasta 24 horas hábiles por motivos de verificación antifraude. Kmaron Digital no se responsabiliza por retrasos en la entrega digital debido a errores en la escritura del correo electrónico por parte del cliente o filtros de correo no deseado (SPAM) de su servidor de correo.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas registradas, logotipos, textos, muestras de diseño, imágenes, gráficos, descripciones de productos, códigos, videos, audios y su disposición, son propiedad de KMARON DIGITAL SPA, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual y derechos de autor.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y comercial legítimo como comprador. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, exhibir públicamente, descargar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Todos los derechos no expresamente otorgados aquí están reservados por Kmaron Digital. Los nombres y logotipos de Shopify son marcas registradas de Shopify Inc. y se usan bajo los términos de la plataforma.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que se le proporcione acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios, que no monitorizamos ni tenemos ningún control sobre ellas. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías de ningún tipo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de su uso de herramientas opcionales de terceros.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener hipervínculos a sitios web operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de cualquier material de terceros o sitio web. No seremos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con su acceso a dichos sitios de terceros o transacciones realizadas en ellos.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Kmaron Digital opera bajo la tecnología de Shopify Inc., la cual aloja la plataforma tecnológica de los Servicios. Sin embargo, cualquier compra que realice se realiza de forma directa y exclusiva con KMARON DIGITAL SPA. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es parte de la transacción de venta ni es responsable de ningún aspecto de las ventas, entregas o garantías comerciales entre usted y Kmaron Digital.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios es objeto de nuestra Política de Privacidad. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido dicha política.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y RESEÑAS

Si envía o publica ideas, sugerencias, comentarios, reseñas de productos u otro contenido (colectivamente, “Comentarios”), nos otorga una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para reproducir, publicar y distribuir dichos comentarios en cualquier medio. No tenemos obligación de mantener confidencialidad ni pagar compensaciones por comentarios públicos.

Usted se compromete a que sus comentarios no infringirán derechos de terceros ni contendrán virus, malware, lenguaje difamatorio, abusivo u obsceno.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos o inexactitudes relacionadas con las descripciones de los productos, precios, promociones, cargos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o inexactitud y de actualizar información o cancelar pedidos si la información es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya realizado su pedido).

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Usted se compromete a no utilizar el sitio o sus contenidos para:

Actividades ilícitas o para infringir normativas locales, nacionales o internacionales.
Violar derechos de propiedad intelectual de Kmaron Digital o terceros.
Acosar, abusar, insultar, dañar o difamar a nuestro personal u otros usuarios.
Transmitir virus, código malicioso o spam.
Recopilar información personal de otros usuarios sin consentimiento.
Acceder a la plataforma mediante robots, arañas, raspado de datos (scraping) u otros medios automatizados abusivos que afecten la seguridad o el funcionamiento técnico del sitio.

SECCIÓN 14 - AGENTES AUTÓNOMOS E IA

14.1 Esta sección ("Términos del Agente") se aplica si usted usa, permite o provoca la implementación de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de cualquier persona o entidad y que puede ejecutarse de manera autónoma (como scripts, scrapers avanzados o asistentes IA).

14.2 Ningún Agente podrá interactuar con los Servicios a menos que, en todo momento, se identifique y opere en estricta conformidad con los requisitos de la sección 14.4.

14.3 Podemos limitar, aplicando incluso medidas de bloqueo técnico, el acceso o interacción de cualquier Agente.

14.4 Los Agentes deben:

Identificarse en la cabecera User-Agent de la solicitud HTTP/HTTPS indicando: "Agente/[nombre del agente]".
No ocultar su naturaleza automatizada imitando comportamientos humanos artificiales o eludiendo sistemas CAPTCHA diseñados para verificar interacciones humanas.
No eludir ni evitar de otra manera cualquier medida técnica de control de accesos o directivas de exclusión de robots (robots.txt).

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN

Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios en cualquier momento sin previo aviso si determinamos que ha infringido alguna parte de estos Términos. Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la rescisión de este contrato.

SECCIÓN 16 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

IMPORTANTE (Legislación Chilena): Nada de lo dispuesto en esta sección o en estos Términos afectará, limitará o excluirá los derechos irrenunciables que le asisten como consumidor de conformidad con la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile, incluyendo de forma expresa la Garantía Legal de 6 meses para productos defectuosos o fallidos.

A falta de garantías explícitas por escrito, y en la medida permitida por la ley, los Servicios y todos los productos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" para su uso comercial o personal, exceptuando la cobertura legal aplicable en Chile por defectos técnicos de fabricación.

En ningún caso KMARON DIGITAL SPA, nuestros directores, empleados o afiliados serán responsables por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes que resulten del uso de los Servicios o de la adquisición de productos a través de ellos, más allá del monto total efectivamente pagado por el cliente por el producto en cuestión.

SECCIÓN 17 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Kmaron Digital, Shopify y nuestros afiliados de cualquier reclamo o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, realizados por terceros debido a su incumplimiento de estos Términos de Servicio o su violación de cualquier ley o derecho de terceros.

SECCIÓN 18 - DISCREPANCIA Y DIVISIBILIDAD

En caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos del Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará excluida de estos Términos del Servicio, sin afectar la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

SECCIÓN 19 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el cliente y Kmaron Digital con respecto al uso de los Servicios.

SECCIÓN 20 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de la República de Chile.

Cualquier controversia, disputa o reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos o el uso de los Servicios será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la comuna de Santiago, Chile.

SECCIÓN 21 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de las actualizaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar el sitio web periódicamente. Su uso continuo de los Servicios constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 22 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas y consultas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a info@kmarondigital.com.

Nuestra información comercial y legal es la siguiente:

Nombre Comercial: Kmaron Digital
Razón Social: KMARON DIGITAL SPA
RUT: 78.427.677-5
Dirección Legal: Agustinas 1022, Oficina 1004, Santiago, Chile
Contacto Principal: info@kmarondigital.com o Chat en Vivo en el sitio web